Вопросы и ответы
Оформление заказа происходит в несколько этапов:
- Выберите интересующие вас товары и добавьте их в корзину.
- Заполните необходимую данные для оформления заказа.
- Выберите способ доставки и укажите контактную информацию
- Выберите подходящий способ оплаты.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ», и он поступит в обработку.
- Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам диалога вам придет подтверждение оформления товара на почту.
- При возникновении других вопросов, напишите менеджеру в онлайн-чат.
Также вы можете позвонить по номеру +7 (495) 414-25-70 и оформить заказ по телефону.
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличными курьеру. Оплата производится при получении товара, наличными средствами. Все необходимые сопроводительные документы курьер вручит вместе с заказом.
- Банковской картой. Оплата покупки банковской картой онлайн или при получении заказа. Мы принимаем платежные карты VISA/VISA Electron, МИР/JCB и MasterCard/Maestro.
- Безналичный расчет. Менеджер сформирует счет на оплату, который вы можете оплатить путем перечисления денежных средств по нашим реквизитам.
Доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 20:00. Срок доставки товара от 1 до 3-х дней.
По Москве в пределах МКАД:
- Минимальная сумма заказа 3 000 руб.
- При заказе от 3 000 руб. по Москве бесплатная доставка.
- За МКАД при заказе от 3 000 руб. до 50 000 руб. - доставка 30 руб./км.
- За МКАД при заказе от 50 000 руб. - бесплатно до 30 км., далее 30 руб./км.
В регионы России:
- Доставка в другие регионы России осуществляется с помощью транспортных компаний, стоимость зависит от города и типа товаров. Более точный расчет по стоимости вы можете получить у оператора по телефону: +7 (495) 414-25-70.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар.
Чтобы обменять или вернуть изделие, требуется привезти его в наш офис. Или воспользоваться услугами наших курьеров, стоимость выезда по Москве - 500 руб.
Полную информацию об условиях возврата товара можно прочитать на странице "Гарантии".
Существует несколько причин отказа при возврате приобретенного изделия:
- Если причиной дефекта стала неправильная эксплуатация либо действия покупателя.
- Если товар был на уценке и покупатель был заранее проинформирован об имеющихся недостатках.
- Если истек гарантийный срок или срок возврата товара, 7 календарных дней с момента получения заказа.
Существует два вида цоколей – резьбовые и штырьковые.
- Резьбовые цоколи. Распространенные типы E27 и E14. Это лампы светодиодные, а также галогенные, люминесцентные и накаливания.
- Штырьковые цоколи. Чаще всего светодиодные лампы, но есть и галогенные варианты.
Всё будет зависеть от типа патрона в вашем светильнике.
Ряд светильников идет в комплекте с лампочками. Комплектацию конкретного светильника можно посмотреть в характеристиках на странице самого товара или уточнить у менеджера в онлайн-чате или по телефону +7 (495) 414-25-70.
В ином случае можно подобрать подходящие лампы в разделе «Лампочки».
